Hulp op afstand
Soms is het handig wanneer onze supportmedewerkers met u mee kunnen kijken bij bepaalde problemen of handelingen. Hiervoor gebruiken wij TeamViewer.
Met behulp van TeamViewer kunnen wij binnen enkele seconden een verbinging tot stand brengen tussen uw computer en die van onze medewerker. Zo kunnen wij uw computer bedienen alsof onze medewerker er zelf voor zit. Na de hulp wordt de verbinding weer verbroken. De kosten hiervoor bedragen € 12,50 excl. btw per gestart kwartier.
Wilt u dat wij u helpen? Download hieronder dan alvast TeamViewer op uw computer, bel daarna onze helpdesk en geef aan dat u gebruik wilt maken van TeamViewer. U kunt dan snel weer verder!
Download
TeamViewer voor Windows TeamViewer voor Mac
Installatie
Na het downloaden kunt u het programma direct starten. Een installatie is niet nodig. Wanneer TeamViewer is opgestart zit u uw ID en uw wachtwoord staan.
Verbinding
Geef uw ID en uw wachtwoord aan onze supportmedewerker, met behulp van deze gegevens kan de supportmedewerker eenmalig inloggen op uw computer.
Zodra de verbinding verbroken wordt kunt u TeamViewer afsluiten. Onze supportmedewerkers hebben dan geen toegang meer tot uw computer.
Opnieuw verbinding maken
Voor uw privacy gebruiken wij de door u verstrekte gegevens eenmalig. Bij een eventuele volgende sessie moet u de bovenstaande procedure herhalen en krijgt u een nieuw ID en wachtwoord welke u aan ons kunt doorgeven.